Politica di resi e rimborsi
Questa politica si applica agli acquisti effettuati presso Parts4Engines Limited. Non pregiudica i vostri diritti legali.
A seconda che l'acquisto venga effettuato come consumatore o per uso aziendale, commerciale o professionale, si applicano regole diverse. Qualora le leggi locali a tutela dei consumatori prevedano diritti aggiuntivi, tali diritti rimangono validi.
Diritto di recesso del consumatore
Se sei un consumatore, ovvero non stai effettuando l'acquisto per scopi commerciali, professionali o aziendali, hai il diritto legale di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo.
Se il tuo ordine contiene più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso di 14 giorni inizia il giorno in cui ricevi l'ultimo articolo o l'ultimo pacco.
Non è necessario fornire una motivazione per la cancellazione, anche se potremmo richiederla per aiutarci a migliorare il nostro servizio.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti. In particolare, potrebbe non applicarsi ai beni realizzati su misura, chiaramente personalizzati, modificati o altrimenti adattati alle vostre esigenze.
Il diritto di recesso non autorizza inoltre l'utilizzo dei beni oltre quanto necessario per la loro ispezione. Per i ricambi motore, il montaggio, l'installazione, il funzionamento, la modifica o l'utilizzo di un articolo vanno generalmente oltre quanto considerato una ragionevole ispezione. In tal caso, potremmo ridurre il rimborso per compensare l'eventuale perdita di valore. Tale riduzione può arrivare fino all'intero valore dell'articolo, ove applicabile.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti qualora l'articolo sia difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
Come annullare
Per annullare l'ordine, vi preghiamo di contattarci prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
- Si prega di includere:
- Il tuo numero d'ordine
- Il tuo nome
- I tuoi dati di contatto
- Dettagli dell'articolo o degli articoli che si desidera annullare
- Se desideri indicare il motivo della cancellazione, puoi farlo. Non è obbligatorio, ma ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Puoi contattarci utilizzando uno dei seguenti metodi:
Telefono: +44 (0)114 2728 626
E-mail: support@parts4engines.com
Inviare: Parts4Engines Limited, Unit 9 Riverside Park, Sheaf Gardens, Sheffield, S2 4BB, Regno Unito
Potete anche utilizzare il modulo di recesso standard presente alla fine di questa informativa, ma non siete obbligati a farlo.
Restituzione dell'ordine dopo la cancellazione
Una volta che ci avrai comunicato la tua intenzione di annullare l'ordine, dovrai rispedirci l'articolo o gli articoli entro 14 giorni.
Gli articoli devono essere restituiti completi, non utilizzati e, ove possibile, nella loro confezione originale, inclusi tutti i componenti, sigilli, rondelle, raccordi, istruzioni, etichette e accessori forniti con il prodotto.
È possibile ispezionare l'articolo come si farebbe in un negozio. Per i componenti del motore, ciò significa controllare il prodotto, l'imballaggio e le informazioni di montaggio, ma non installare, montare, avviare, modificare o utilizzare l'articolo. Ad esempio, un'ispezione ragionevole può includere il controllo dei codici articolo, delle marcature, delle dimensioni, delle porte, delle filettature, delle guarnizioni, dei raccordi o il confronto dell'articolo con il pezzo da sostituire o con le specifiche del motore pertinenti.
Se un articolo è stato maneggiato oltre quanto necessario per l'ispezione, potremmo ridurre il rimborso per compensare l'eventuale perdita di valore. Tale riduzione potrebbe arrivare fino all'intero valore dell'articolo, ove applicabile.
A meno che l'articolo non sia difettoso, errato o danneggiato al momento della consegna, le spese dirette per la sua restituzione sono a carico del cliente.
Si prega di includere una copia del modulo di annullamento, dell'autorizzazione al reso o un biglietto all'interno del pacco con il numero d'ordine, il nome e i recapiti.Se desideri, puoi anche indicare il motivo del reso. Questo ci aiuterà a identificare il tuo reso e a elaborarlo rapidamente al suo arrivo.
Indirizzo di ritorno:
Parts4Engines Limited
Unità 9 Riverside Park
Giardini Sheaf
Sheffield
S2 4BB
Regno Unito
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. La responsabilità della merce restituita rimane a vostro carico fino al momento in cui ci perviene, a meno che non abbiamo organizzato noi il ritiro del reso.
Rimborsi
Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo o degli articoli restituiti. Per i resi da parte di consumatori residenti nel Regno Unito e nell'UE, ove previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento di una prova valida dell'avvenuta spedizione dell'articolo o degli articoli, se precedente.
Una prova valida può includere una ricevuta di spedizione tracciabile o una prova di spedizione che riporti il nostro indirizzo di ritorno, la data di invio e il relativo numero di tracciamento o di riferimento.
Una volta elaborato il reso, riceverai una notifica via email. I rimborsi verranno effettuati, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto.
Qualora non fossimo in grado di emettere un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, vi contatteremo per concordare una soluzione alternativa.
Rimborso delle spese di spedizione
Se sei un consumatore del Regno Unito o dell'UE Se annulli l'intero ordine entro il periodo di recesso previsto dalla legge, ti rimborseremo le spese di spedizione standard che hai pagato.
Se hai selezionato un'opzione di consegna premium, express o rapida, ti rimborseremo solo il costo equivalente della nostra opzione di consegna standard. Il costo aggiuntivo del servizio premium, express o rapido non è rimborsabile, a meno che l'articolo non sia difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
Se annulli o restituisci solo una parte di un ordine, le spese di spedizione originali di solito non vengono rimborsate, a meno che non sia previsto dalla legge o a meno che l'articolo restituito non fosse difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
Per ordini al di fuori del Regno Unito e dell'UE, Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge locale applicabile o a meno che l'articolo non sia difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
Qualora l'articolo risulti difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna, ci faremo carico delle ragionevoli spese di spedizione o di restituzione, ove previsto dalla legge.
Tasse di importazione, dazi e oneri doganali
Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati IVA all'importazione, dazi doganali, tasse, spese di gestione del corriere, commissioni di intermediazione e altri oneri doganali.
Se tali addebiti vengono riscossi da Parts4Engines al momento del pagamento, provvederemo a rimborsare l'importo corrispondente, ove previsto dalla legge applicabile e in base alle modalità di addebito originali, nell'ambito di una valida cancellazione, reso o rimborso.
Se tali spese non vengono riscosse da Parts4Engines al momento del pagamento, saranno a vostro carico e dovranno essere pagate direttamente al corriere, all'operatore postale, all'autorità doganale o a terzi prima della consegna.
Le spese pagate direttamente a un corriere, a un servizio postale, all'autorità doganale o a terzi non sono generalmente rimborsabili da Parts4Engines. Potresti essere in grado di richiedere un rimborso al corriere, al servizio postale o all'autorità doganale competente, ma ciò dipenderà dalle normative vigenti nel tuo paese.
Consegne rifiutate e oneri di importazione non pagati
Se rifiuti la consegna perché non desideri pagare l'IVA all'importazione, i dazi doganali, le tasse, le spese di gestione del corriere, le commissioni di intermediazione o altri oneri a tuo carico, ciò verrà considerato come un rifiuto della consegna e non come un articolo difettoso, danneggiato o errato.
Qualora una consegna rifiutata ci venga restituita, potremmo detrarre da qualsiasi rimborso i costi ragionevoli sostenuti a seguito del rifiuto, inclusi i costi di spedizione per la restituzione, le spese di corriere, le spese doganali, le spese di magazzinaggio e qualsiasi perdita di valore, ove consentito dalla legge applicabile.
Se il pacco viene abbandonato, distrutto, sequestrato dalla dogana o non ci viene restituito a causa del mancato pagamento delle spese di importazione, potremmo non essere in grado di emettere un rimborso oppure potremmo ridurre l'importo del rimborso per compensare i costi e le perdite subite, ove consentito dalla legge applicabile.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali qualora l'articolo sia difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un articolo difettoso, errato, non conforme alla descrizione o che sembra essere stato danneggiato durante la consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e prima di montare, installare o utilizzare l'articolo.
Si prega di includere:
- Il tuo numero d'ordine
- Il tuo nome
- Descrizione del problema
- Se possibile, scattare foto del difetto, del danno o dell'articolo errato.
Potremmo richiedere foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione per valutare il problema e avviare un'indagine con il corriere.
Qualora l'articolo risulti difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna, provvederemo a trovare una soluzione adeguata. Tale soluzione potrà includere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda delle circostanze e dei vostri diritti legali.
Se sei un consumatore del Regno Unito, potresti avere il diritto, entro 30 giorni dal ricevimento della merce difettosa, di rifiutarla. Trascorso tale periodo, potresti avere diritto alla riparazione o alla sostituzione e, in alcuni casi, al rimborso.
Se un articolo è difettoso, errato, non conforme alla descrizione o se il danno è stato confermato al momento della consegna, ci faremo carico delle ragionevoli spese di spedizione per la restituzione o, ove opportuno, forniremo un metodo di restituzione alternativo.
Si prega di non montare, installare, modificare o continuare a utilizzare un articolo se si ritiene che possa essere difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato. In tal caso, i vostri diritti potrebbero essere compromessi e la nostra capacità di valutare il problema potrebbe essere compromessa.
Se stai restituendo un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di includere un modulo di reso compilato all'interno del pacco, oppure una nota con il numero d'ordine, il tuo nome, i tuoi recapiti e una breve descrizione del problema. Questo ci aiuterà a identificare il tuo reso e a elaborarlo rapidamente.
Ordini non ancora arrivati
Se il tuo ordine non è arrivato entro la data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere.
A meno che non sia stato concordato con te un periodo di consegna più lungo, potresti avere il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso se non viene consegnato entro 30 giorni.
Per gli ordini internazionali, i tempi di consegna possono variare a causa dei controlli doganali, dei ritardi postali locali e delle procedure di elaborazione da parte del corriere. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente in caso di ritardo nella consegna del vostro ordine, in modo da potervi aiutare a rintracciarlo.
Restituzione di articoli provenienti dall'esterno del Regno Unito
Se stai restituendo un articolo dall'esterno del Regno Unito, Si prega di contrassegnare chiaramente il pacco come "Merce restituita" sulla dichiarazione doganale. e, ove possibile, includi i dettagli dell'ordine originale.
La mancata compilazione corretta della dichiarazione doganale può comportare oneri doganali, IVA all'importazione, dazi, spese di gestione o ritardi.Sarai responsabile di eventuali spese derivanti da una documentazione di reso errata o incompleta, a meno che l'articolo non sia difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
L'IVA all'importazione, i dazi doganali, le tasse, le spese di gestione del corriere, le commissioni di intermediazione e altri oneri doganali pagati direttamente a un corriere, a un operatore postale, all'autorità doganale o a terzi non sono generalmente rimborsabili da Parts4Engines. È possibile richiedere il rimborso di tali importi al corriere, all'operatore postale o all'autorità doganale competente.
Articoli restituiti senza autorizzazione
Consigliamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo, in modo da potervi fornire le istruzioni corrette per la restituzione e velocizzare la procedura.
I tuoi diritti di recesso previsti dalla legge non vengono pregiudicati se non ci contatti preventivamente, a condizione che tu ci comunichi la tua intenzione di recedere entro il periodo previsto e che tu restituisca la merce entro lo stesso periodo.
Clienti aziendali e commerciali
Se l'acquisto è destinato ad attività commerciali, professionali o imprenditoriali, il diritto di recesso del consumatore non si applica.
Possiamo accettare resi aziendali a nostra discrezione, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, completo, in condizioni rivendibili e restituito entro i termini concordati. I resi aziendali possono essere soggetti a ispezione, spese di gestione o spese di riassortimento, a meno che l'articolo non sia difettoso, errato, non conforme alla descrizione o danneggiato al momento della consegna.
Nulla di quanto previsto in questa sezione pregiudica i diritti che vi spettano qualora la merce risulti difettosa, errata, non conforme alla descrizione o danneggiata al momento della consegna.
Contattaci per qualsiasi domanda relativa a un reso, un articolo difettoso o un problema di consegna.
Se devi contattarci in merito a un reso, un articolo difettoso, un articolo errato, un articolo danneggiato o una consegna ritardata, utilizza la nostra pagina di contatto o inviaci un'e-mail all'indirizzo support@parts4engines.com.
Per le revoche da parte del consumatore, è possibile utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile recedere dal contratto inviandoci qualsiasi altra dichiarazione esplicita.