Qualité
Quelle est la qualité de vos pièces de rechange ?
Nous nous efforçons de nous procurer et de fabriquer des produits de haute qualité
Pièces de rechange comparables aux pièces OEM (fabricant d'équipement d'origine). Nous surveillons et vérifions activement toutes les nouvelles pièces pour nous assurer qu'elles répondent à nos normes élevées.
Nous proposons uniquement des pièces de rechange si nous pouvons offrir une économie significative ou si la pièce d'origine n'est plus fournie par le fabricant d'origine.
Toutes nos pièces de rechange sont garanties 1 an. Nous avons fourni des pièces à plus de 85 000 clients satisfaits et obtenons une note moyenne de 4,8 étoiles de la part de ces clients.
Offrez-vous des garanties ?
Chaque pièce de rechange que nous vendons est accompagnée d'une garantie d'un an. Les garanties pour les pièces de marque/OEM peuvent varier, veuillez donc consulter le site Web de la marque pour plus de détails.
Ma commande est arrivée endommagée
Veuillez utiliser le lien Contactez-nous pour nous alerter du problème et inclure votre numéro de commande. Veuillez prendre quelques photos du colis ou des pièces endommagées. Nous vous demanderons de nous transmettre des photos des dégâts après vous avoir contacté et tenterons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
J'ai reçu le mauvais article
Si nous avons mal fourni un article, nous tenterons de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Veuillez utiliser le formulaire de contact et inclure votre numéro de commande. Nous vous contacterons et pourrons demander des photos afin de comprendre le problème.
Expédition
Combien coûtera l’expédition ?
Si vous êtes au Royaume-Uni, vous paierez 3,95 £ pour les commandes de moins de 15 kg (sauf Highlands & Islands) et 9,95 £ pour les commandes de plus de 15 kg.
Les expéditions mondiales varient de jour en jour, car nous obtenons les tarifs en direct des coursiers. Nous n'ajoutons rien aux frais d'expédition, vous payez uniquement ce que le transporteur nous facture.
Pour plus de détails, visitez Expédition .
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous pouvons expédier vers n’importe quel pays du monde à l’exception de la Russie et de la Biélorussie.
Pour plus de détails, visitez Expédition .
Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Au Royaume-Uni, toutes les commandes doivent arriver dans les 48 heures.
Les commandes européennes peuvent prendre 3 à 5 jours pour arriver.
Les commandes vers le reste du monde peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour arriver.
Pour plus de détails, visitez Expédition .
Ma commande n'est pas encore arrivée
S'il vous plaît vérifier les points suivants:
- Suivez l'avancement de votre colis à l'aide du numéro de suivi et du lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
- Vérifiez si une carte de « tentative de livraison » vous a été laissée, si vos voisins ont accepté votre colis, ou si votre commande est peut-être en attente dans un bureau de poste local ou un dépôt de livraison.
- Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter ici .
Puis-je modifier ou ajouter quelque chose à ma commande ?
Nous pouvons apporter des modifications à votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous appeler au +44 (0)1142728626 pour nous faire part des modifications que vous souhaitez apporter.
TVA, douanes et droits
Dois-je payer la TVA ?
Si vous résidez au Royaume-Uni, la TVA est automatiquement ajoutée à votre commande au moment du paiement.
Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous ne paierez pas de TVA au moment du paiement, mais devrez probablement payer des frais de douane/droits d'importation au transporteur. Cela peut différer d’un pays à l’autre, veuillez donc vérifier vos réglementations locales pour plus de conseils.
Remarque : les commandes expédiées vers la Norvège peuvent être soumises à des droits et à la TVA au moment du paiement. Apprendre encore plus .
Puis-je payer des droits d’importation lors de ma commande ?
Oui, si vous résidez dans l'UE, vous pouvez commander en utilisant le mode Livraison droits acquittés via FedEx pour les commandes inférieures à 300 £. Les frais de douane sont inclus dans le tarif d'expédition et ne sont pas répertoriés comme un élément distinct lors du paiement. Le transporteur ajoutera un petit supplément pour ce service - voir tableau .
Remarque : Non disponible en Grèce et au Portugal.
Assistance à l'achat
Est-ce en stock ?
Si vous pouvez ajouter un article au panier, c'est qu'il est en stock.
Si quelque chose apparaît comme étant en rupture de stock et que vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à appeler le +44(0)1142728626 ou à nous envoyer un e-mail et nous pourrons revérifier ou vous faire savoir quand il doit revenir en stock.
Je ne sais pas de quelle pièce j'ai besoin
Nous essayons d'inclure autant d'informations sur la compatibilité du moteur sur chaque page de produit, mais si vous souhaitez de l'aide, veuillez nous appeler au +44(0)1142728626 ou si vous nous envoyez des photos de votre moteur par e-mail , nous pouvons vous aider à trouver ce dont vous avez besoin. .
Compte client
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Nous avons récemment migré vers une nouvelle plateforme de commerce électronique et malheureusement, certaines données de compte client ont été perdues. Vous devriez avoir reçu un e-mail vous invitant à créer un nouveau compte. Veuillez saisir vos coordonnées.
Où est mon historique de commandes ?
Nous avons récemment migré vers une nouvelle plateforme de commerce électronique et nous travaillons toujours à l'importation de vos commandes historiques. Cette opération devrait être terminée d'ici le 31/05/2024.