Annulation de commande
Si vous êtes un consommateur, et non une entreprise, et que vous n'achetez pas de produits auprès de Parts4Engines Ltd à des fins qui sont entièrement ou principalement liées à une entreprise que vous pourriez avoir ou à un commerce que vous dirigez, vous avez le droit d'annuler le contrat conclu avec nous lorsque vous avez acheté des produits sur www.Parts4Engines.comVous pouvez annuler le contrat pour n’importe quelle raison et à tout moment dans le délai de rétractation de 14 jours.
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la livraison. Si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande et que nous expédions ces produits en plusieurs livraisons, le délai d'annulation prendra fin le 14e jour après la réception du dernier colis.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours calendaires, vous pouvez légalement l'annuler. Cependant, vous devez nous en informer dans les 45 jours suivant la passation de la commande pour que nous puissions procéder à un remboursement.
Comment annuler :
- Veuillez nous informer de votre souhait d'annuler une commande par e-mail ou par téléphone. Cela doit être fait avant la fin du délai d'annulation de 14 jours.
- Les produits retournés doivent inclure tout emballage d'origine (emballage de transport exclu) et non ouverts si possible.
- Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le colis.
- N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
Produits défectueux
Si vous avez eu la malchance de recevoir un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut.
Adresse de retour:
Pièces4Engines Limitée, 9 Parc Riverside, Jardins Sheaf, Sheffield, S2 4BB, Royaume-Uni
Remboursements
Nous ne sommes pas tenus de procéder à un remboursement tant que nous n'avons pas reçu les produits. Dans certains cas, nous pouvons accepter une preuve d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et de conserver votre preuve d'envoi. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus pendant le transport.
Une fois le retour traité, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement via le mode de paiement d'origine, nous vous contacterons pour organiser une autre méthode.
Nous nous réservons le droit de déduire de tout remboursement la perte de valeur des produits fournis. Si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. De plus, si l'article retourné ne peut pas être revendu, nous ne pourrons peut-être pas vous offrir de remboursement et il pourra vous être retourné à vos frais ou l'article pourra être détruit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que si vous annulez la commande une fois expédiée, vous devrez payer les frais de retour.
Commande non arrivée
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions enquêter. Si nous ne parvenons pas à localiser votre commande ou si vous souhaitez l'annuler, vous devez le faire dans les 45 jours suivant la passation de votre commande, sinon nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.
Retourner des articles depuis un pays hors du Royaume-Uni
Les articles retournés depuis l'extérieur du Royaume-Uni peuvent entraîner des frais de douane, sauf si la déclaration douanière correcte a été jointe au colis, identifiant le colis comme un retour.