Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur (hors achats à des fins commerciales ou professionnelles), vous avez le droit légal de Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception., pour quelque raison que ce soit.
Si votre commande comprend plusieurs articles expédiés séparément, le délai de rétractation de 14 jours commence à compter du jour de la réception du dernier colis.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais 30 jours, Vous avez le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral. Veuillez toutefois nous en informer. dans les 45 jours suivant votre commande afin que nous puissions traiter votre remboursement efficacement.
Comment annuler
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone avant la fin de Délai de rétractation de 14 jours.
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir :
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Motif de l'annulation
Retourner votre commande
- Une fois que vous nous avez notifié votre annulation, vous avez Vous disposez de 14 jours pour retourner le(s) produit(s)..
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, si possible.
- Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez dans un magasin, mais si l'article a été utilisé au-delà de cela, nous pouvons déduire un montant de remboursement pour refléter toute perte de valeur.
- Sauf si le produit est défectueux, les frais de retour sont à votre charge..
Adresse de retour: Parts4Engines Limited, Unité 9, Riverside Park, Sheaf Gardens, Sheffield, S2 4BB, Royaume-Uni
Remboursements
- Nous allons traiter votre remboursement. une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s) (ou une preuve d'expédition acceptable). Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus lors du transport.
- Une fois le retour traité, nous vous en informerons par courriel. Les remboursements seront effectués sur le compte suivant : mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
- Si nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement via le mode de paiement initial, nous vous contacterons pour convenir d'une solution alternative.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Important
- Si l'article retourné ne peut être revendu En raison de l'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes, nous pouvons être impossible d'effectuer un remboursement et peuvent vous retourner l'article à vos frais ou s'en débarrasser.
- Si vous annulez votre commande après son expédition, vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, Veuillez nous contacter dès que possible avec:
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Description du problème
- Photos du défaut (le cas échéant)
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon la situation.
Commandes non reçues
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer des recherches. Si nous ne parvenons pas à localiser votre commande ou si vous souhaitez l'annuler, vous devez nous en informer dans les 45 jours suivant votre commande pour pouvoir prétendre à un remboursement.
Retourner des articles depuis l'extérieur du Royaume-Uni
Si vous retournez un article depuis l'extérieur du Royaume-Uni, veuillez vous assurer que La déclaration en douane correcte est jointe., marquer le colis comme un retour.
Le non-respect de ces consignes peut entraîner des frais de douane à votre charge.