TVA, douanes et droits
Dois-je payer la TVA ?
Si vous résidez au Royaume-Uni, la TVA est automatiquement ajoutée à votre commande lors du règlement.
Note: Les commandes expédiées en Norvège peuvent être soumises à des droits de douane et à la TVA au moment du paiement. En savoir plus.
Je suis dans l'UE, y a-t-il des droits de douane à payer ?
Nous ne vous facturerons pas de TVA, mais vous devrez payer le taux de TVA local lorsque les marchandises arriveront dans votre pays.
Si vous choisissez UPS ou DHL, le transporteur vous contactera pour collecter la TVA et ajoutera également des frais de déboursement pour le service - voir tableau .
Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez commander en livraison droits acquittés via FedEx pour les commandes inférieures à 300 £. Les droits de douane sont inclus dans les frais de livraison, ce qui explique pourquoi cette option semble plus onéreuse que les autres.
Remarque : Non disponible en Grèce et au Portugal.
Dois-je payer des droits de douane et d'importation ?
Si vous résidez hors du Royaume-Uni, nous ne vous facturerons pas la TVA. Cependant, vous devrez payer la TVA locale à l'arrivée des marchandises dans votre pays. Le transporteur facturera également des frais de port.
Puis-je payer des droits d'importation lors de ma commande ?
Oui, si vous êtes dans l'UE, vous pouvez commander en utilisant la livraison en droits acquittés via FedEx pour les commandes inférieures à 300 livres sterling. Le coût des droits de douane est inclus dans les frais d'expédition et n'est pas indiqué comme un élément distinct lors de la commande. Le service de messagerie ajoutera un petit supplément pour ce service - voir tableau.
Note : Non disponible en Grèce et au Portugal.
Expédition
Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Nous pouvons livrer dans tous les pays du monde, à l'exception de la Russie et du Belarus.
Pour plus de détails, consultez Expédition.
Quel est le coût de l'expédition ?
Si vous êtes au Royaume-Uni, vous paierez 3 £.95 pour les commandes de moins de 15 kg (à l'exception des Highlands et des îles) et £9.95 $ pour les commandes de plus de 15 kg.
Les frais d'expédition dans le monde entier varient d'un jour à l'autre, car nous obtenons les tarifs des transporteurs en temps réel. Nous n'ajoutons rien aux frais d'expédition, vous ne payez que ce que le transporteur nous facture.
Pour plus de détails, consultez Expédition.
Dans quel délai ma commande arrivera-t-elle ?
Au Royaume-Uni, toutes les commandes devraient arriver dans les 48 heures.
Les commandes européennes peuvent prendre de 3 à 5 jours pour arriver.
Les commandes à destination du reste du monde peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour arriver.
Pour plus de détails, visitez Expédition.
Ma commande n'est pas encore arrivée
Veuillez vérifier les points suivants:
- Vérifiez l'état d'avancement de votre colis en utilisant le numéro de suivi et le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
- Vérifiez si une carte "tentative de livraison" a été laissée pour vous, si vos voisins ont accepté votre colis ou si votre commande est en attente dans un bureau de poste local ou un dépôt de livraison.
- Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter ici.
Puis-je modifier ou ajouter quelque chose à ma commande ?
Nous pouvons modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous appeler au +44 (0)1142728626 pour nous faire part des changements que vous souhaitez apporter.
Qualité
Quelle est la qualité de vos pièces de rechange ?
Nous nous efforçons de trouver et de fabriquer des pièces d'après-vente de haute qualité
comparables aux pièces OEM (original equipment manufacturer). Nous contrôlons et vérifions activement toutes les nouvelles pièces pour nous assurer qu'elles répondent à nos normes élevées.
Toutes nos pièces de rechange bénéficient d'une garantie d'un an. Nous avons fourni des pièces à plus de 85 000 clients satisfaits et avons une moyenne de 4.La note de 8 étoiles attribuée par ces clients.
Offrez-vous des garanties ?
Toutes les pièces de rechange que nous vendons sont assorties d'une garantie d'un an. Les garanties pour les pièces de marque/OEM peuvent varier, veuillez donc consulter le site web de la marque pour plus de détails.
Ma commande est arrivée endommagée
Veuillez utiliser le lien contactez-nous pour nous signaler le problème et indiquer votre numéro de commande. Veuillez prendre des photos de l'emballage ou des pièces endommagées. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du dommage après vous avoir contacté et nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Je n'ai pas reçu le bon article
Si nous avons fourni un article de manière incorrecte, nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez utiliser le contact formulaire et indiquer votre numéro de commande. Nous vous contacterons et pourrons vous demander des photos afin de comprendre le problème.
Soutien à l'achat
Est-il en stock ?
Si vous pouvez ajouter un article au panier, c'est qu'il est en stock.
Si un article est indiqué comme étant en rupture de stock et que vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous appeler au +44(0)1142728626 ou à nous email et nous pourrons revérifier ou vous faire savoir quand l'article sera de nouveau en stock.
Je ne sais pas de quelle partie j'ai besoin
Nous essayons d'inclure le plus d'informations possible sur la compatibilité des moteurs sur chaque page produit, mais si vous avez besoin d'aide, appelez-nous au +44(0)1142728626 ou envoyez-nous par e-mail des photos de votre moteur, nous pourrons vous aider à trouver ce dont vous avez besoin.