Options de livraison
- Option A – Livraison à domicile (DPU) : Nous proposons ce service via DHL. Cette option est disponible quel que soit le montant de votre commande. Si vous choisissez cette option, le transporteur vous contactera avant la livraison pour régler la TVA de votre pays et les éventuels frais de dossier. Le paiement s'effectue généralement via un lien de paiement envoyé par e-mail.
- Option B – DDP (Rendu droits acquittés) : Si vous choisissez cette option, vous n’aurez rien d’autre à payer à la livraison. Tous les droits d'importation, taxes, & Les frais de douane sont déjà inclus. Votre commande vous sera livrée sans frais supplémentaires. Nous recommandons fortement cette option lorsque cela est possible.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois le colis traité ; une signature sera requise à la livraison.
République d'Irlande - Veuillez noter qu'à partir du 15 juin 2023, toutes les commandes nécessiteront un code postal.
| Courrier | Service | Délai moyen |
|---|---|---|
| DHL | DHL Economy | 4 à 7 jours ouvrables |
| DHL | DHL Express | 3 jusqu'à 4 jours ouvrables |
| UPS | Norme UPS | 6 jusqu'à 8 jours ouvrables |
| UPS | UPS Express Saver / Transport express international UPS | 3 jusqu'à 4 jours ouvrables |
Nous nous efforçons d'expédier les commandes au plus vite, mais elles ne sont pas toutes expédiées le jour même. Nos transporteurs effectuent généralement leurs collectes entre 15h00 et 16h00 (GMT), les commandes passées après 14h00 sont donc généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées lundi et mardi, mais en raison du volume élevé de commandes passées le week-end, certaines commandes passées le lundi pourraient ne pas être expédiées avant mardi ou mercredi.
Brexit
À compter du 1er janvier 2021, le Royaume-Uni n'est plus membre du marché unique européen ni de l'union douanière. Par conséquent, les échanges commerciaux entre le Royaume-Uni et l'UE sont désormais soumis à de nouveaux accords.
Principales conséquences du Brexit pour les clients de l'UE :
- Bien que le nouvel accord permette des échanges commerciaux sans droits de douane entre le Royaume-Uni et l'UE, les transporteurs ont augmenté leurs tarifs d'expédition pour couvrir les coûts administratifs supplémentaires.
- Les délais de transit transfrontaliers peuvent être légèrement plus longs.
- Nous ne collectons plus la TVA au moment de la vente pour les commandes à destination des pays de l'UE. Cependant, si vous optez pour le service DAP, vous devrez toujours vous acquitter de la TVA à l'importation, à l'arrivée des marchandises dans votre pays.
- Les ventes au Royaume-Uni, y compris en Irlande du Nord, restent soumises à une TVA de 20 %, qui sera appliquée lors du processus de commande.
Clients professionnels – Numéro EORI : Les clients professionnels de l'UE, de Norvège et de Suisse doivent fournir un numéro EORI pour se conformer aux règles du système de contrôle des importations 2 (ICS2). À défaut, votre livraison sera refusée par les douanes et nous sera retournée. Tous les frais occasionnés seront à votre charge.
Droits d'importation : Nous vous recommandons de vous familiariser avec la TVA à l'importation et les frais de débours avant de passer commande. Le détail des droits de douane et taxes d'importation sera indiqué dans le calculateur de frais de livraison au moment du paiement.Nous avons clairement indiqué le montant total que vous devrez payer si vous choisissez le service DAP pour gérer vous-même ces frais ultérieurement.
- Important – Refus de payer les droits de douane : Si vous refusez de payer les droits de douane, le transporteur peut détruire le colis ou nous le retourner. Les frais de retour peuvent être supérieurs aux frais d’expédition initiaux et seront déduits de votre remboursement.
Veuillez noter que la TVA variera selon le pays de destination.