Ret til at annullere
Hvis du er en forbruger (ikke køb til forretnings- eller handelsformål), har du den juridiske ret til annuller din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uanset årsag.
Hvis din ordre indeholder flere varer, der sendes separat, starter 14-dages fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den endelige pakke.
Hvis din ordre ikke er ankommet inden 30 dage, har du ret til at annullere og få fuld refusion. Du bedes dog venligst give os besked inden for 45 dage efter din ordreafgivelse så vi kan behandle din refusion effektivt.
Sådan annullerer du
For at annullere din ordre, bedes du kontakte os pr. e-mail eller telefon før udgangen af 14 dages fortrydelsesret.
Når du kontakter os, bedes du oplyse:
- Dit ordrenummer
- Dit navn
- Årsagen til aflysningen
Returnering af din ordre
- Når du har givet os besked om aflysningen, har du 14 dage til at returnere produktet/produkterne.
- Varerne bør være returneret i deres originale emballage, hvis muligt.
- Du kan inspicere varen, som du ville gøre i en butik, men hvis varen har været brugt ud over dette, vi kan fratrække et refusionsbeløb for at afspejle et eventuelt værditab.
- Medmindre produktet er defekt, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Returadresse: Parts4Engines Limited, Enhed 9 Riverside Park, Sheaf Gardens, Sheffield, S2 4BB, Storbritannien
Refusioner
- Vi behandler din refusion når vi modtager den/de returnerede vare(r) (eller acceptabelt bevis for forsendelse). Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din kvittering for porto. Vi er ikke ansvarlige for returnerede varer, der går tabt under transport.
- Når returneringen er blevet behandlet, giver vi dig besked via e-mail. Refusioner vil blive udstedt til original betalingsmetode. Tillad venligst op til 10 dage for at refusionen fremgår af din kontoudtog.
- Hvis vi ikke kan udstede en refusion via den oprindelige betalingsmetode, kontakter vi dig for at arrangere en alternativ betalingsmetode.
- Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Vigtig
- Hvis den returnerede vare kan ikke videresælges på grund af brug, skader eller manglende dele, kan vi være ikke i stand til at udstede en refusion og kan returnere varen til dig for din regning eller bortskaffe den.
- Hvis du annullerer, efter ordren er afsendt, skal du selv betale omkostningerne ved returnering af produktet.
- Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste og gemme kvittering for porto. Vi er ikke ansvarlige for mistede returvarer.
Defekte, beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os venligst så hurtigt som muligt med:
- Dit ordrenummer
- Dit navn
- En beskrivelse af problemet
- Billeder af fejlen (hvis relevant)
Vi sørger for en erstatning eller refusion, afhængigt af situationen.
Ordrer der ikke er ankommet
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 30 dage, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen. Hvis vi ikke kan finde din ordre, eller hvis du ønsker at annullere, skal du give os besked inden for 45 dage efter ordreafgivelsen for at være berettiget til refusion.
Returnering af varer fra lande uden for Storbritannien
Hvis du returnerer en vare fra et land uden for Storbritannien, skal du sørge for, at den korrekte tolddeklaration er vedhæftet, markerer pakken som en tilbagevenden.
Undladelse af dette kan resultere i toldgebyrer, som du vil være ansvarlig for.